Kundservice Varukorgen
Varukorgen

Vanliga frågor & svar

Hittar du inte svar på de frågor du har? Tveka inte att kontakta vår kundservice.

Vad är Gondo?

Gondo är en ny typ av present. Vi tycker inte att det är storleken som räknas. Därför är alla våra upplevelse-presentkort inslagna i en liten men lyxig upplevelseask, med ett gratulationskort som har utrymme för dig att skriva din egen hälsning. Vi har tänkt på allt - så du slipper.

Vi hjälper dig sätta guldkant på tillvaron för någon genom att göra det möjligt att ge bort sånt som inte hör till det vanliga. Uppmuntra dina nära och kära att “Go 'n' do något härligt med Gondo.

 


Hur använder jag mitt Gondo presentkort?

  1. Bestäm först vilken upplevelse du vill välja med presentkortet.
  2. Klicka på “välj upplevelse” och följ sedan instruktionerna*.
  3. När du gjort ditt val och angett din information på hemsidan skickas ett mail med bokningsinstruktioner till den e-postadress du angett.

 

Kom ihåg att du, för att slutföra valet av upplevelse, behöver ange ditt Kort ID och den 4-siffriga säkerhetskod du skrapar fram på baksidan av ditt presentkort.

*Har du ett Dinner presentkort? Då bokar du middag direkt med din önskade restaurang, och presentkortet fungerar sedan som betalning. För att se vilka restauranger du kan besöka, klicka här.


Hur köper jag en Gondo upplevelse?

  • För att köpa en helt ny produkt väljer du den genom att klicka på köp och lägga den i din varukorg. Ange alla dina kontaktuppgifter och leveransadress och gå vidare till betalningen.
  • Om du redan har ett Gondo presentkort kan du välja att betala en del av, eller hela köpsumman med det. Följ bara instruktionerna under Hur använder jag mitt Gondo presentkort?Om priset din önskade upplevelse är högre än värdet på ditt presentkort väljer du i kassan hur du vill betala mellanskillnaden. Du kan givetvis också lägga ihop flera presentkort till en pott för att köpa en upplevelse med ett högre värde.

Jag har fått ett tema men vill ha ett annat!

Inga problem - när du väljer din upplevelse kan du utan några svårigheter byta fritt mellan alla kategorier. Alla våra presentkort går att utnyttja till alla upplevelser. Önskar du välja en upplevelse som kostar mer än värdet på presentkortet du fått betalar du snabbt och tryggt mellanskillnaden direkt här på hemsidan.

Har du ett presentkort och vill byta till middag på en White Guide restaurang, kontakta vår kundservice så skickar de ett nytt kort som fungerar direkt hos restaurangerna.


Hur kontrollerar jag giltighetstid och saldo på mitt Gondo presentkort?

Presentkort från Gondo har ett års giltighetstid från inköpsdatumet. Genom att klicka på länken här nedan och ange ditt Kort ID, som du finner på baksidan av presentkortet, så får du besked både om giltighetstid och saldo.

Kontrollera giltighetstid och saldo.

Behöver du förlänga din giltighetstid? Kontakta gärna vår trevliga kundservice.

 


Hur bokar jag min upplevelse?

När du gjort ditt val av upplevelse enligt stegen beskrivna under frågan Hur använder jag mitt Gondo presentkort?skickas ett mail med bokningsinstruktioner till den e-postadress du angett. Följ dessa för att boka ett datum för din upplevelse.


Vad ingår när jag köper en Gondo?

Ett Gondo presentkort levereras i en liten lyxig ask. De bästa sakerna i livet kommer i små förpackningar! När du håller asken i din hand känner du på en gång att det är något speciellt som gömmer sig där i.

För att göra det enkelt att ge bort en Gondo innehåller den även ett gratulationskort där du kan skriva din egen hälsning till mottagaren. Vi har också inkluderat en inspirerande text och information till den som ska uppleva med Gondo, så det blir både roligt och enkelt att boka upplevelsen.

 


Vad kostar frakten?

En digital Gondo upplevelse eller presentkort är helt kostnadsfri, den skickas till din mail på sekunden.

För porto samt packning och administration av din order när du köper en fysisk produkt som Gondo wellness eller Gondo dinner tillkommer 29 kr i kostnad.